Política de reembolso

 DEVOLUCIONES

 

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la
normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 14 días desde la recepción
para desistir voluntariamente de su compra. Realizándose la devolución en dicho plazo, se
deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto
original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán
devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean
defectuosos. Será el propio vendedor quien abonará el importe del pedido una vez haya
comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones
comerciales el cliente deberá pagar los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución
deberá comunicarlo en el correo electrónico a Coco Hair Colorist
(shopcocohaircolorist@gmail.com) . En el caso de que el defecto provenga de una incidencia
en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo
electrónico de cada vendedor.

1.1. Garantías

Una vez hayan pasado los primeros 7 días desde la entrega, en los cuales el cliente podrá
devolver un pedido, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso. Adicionalmente
a lo anterior, todos los productos tienen dos años de garantía de acuerdo a la Ley de Garantías
en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003 de 10 de julio. Esta garantía la deberá
gestionar directamente con cada vendedor a través de su número de teléfono o bien en la
dirección de correo de cada vendedor.

 

1.2 Devoluciones y Ofertas promocionales

Devoluciones de productos comprados bajo códigos promocionales se fundamentarán en los
términos del precio promocional. Los derechos legales no se verán afectados. Las imágenes
mostradas en Coco Hair Colorist están intencionadamente añadidas por el propio interés del
usuario y puede no mostrar una representación exacta o precisa del producto.